Отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи.
В состав Гомельского филиала РУП «БЕЛПОЧТА» входит 5 региональных узлов почтовой связи и головное подразделение города Гомеля, включающих в себя: 559 объектов почтовой связи по оказанию услуг физическим и юридическим лицам, из них: 490 стационарных ОПС, 52 передвижных ОПС, 10 пунктов почтовой связи, 7 специальных подразделений «Бизнес-почта».
Разветвленная сеть объектов почтовой связи позволяет удовлетворять потребности населения в услугах почтовой связи. Все объекты почтовой связи Гомельской области автоматизированы. Проведено внедрение новых специальных компьютерных систем, кассовых суммирующих аппаратов нового поколения, что позволяет повысить качество и эффективность функционирования почты.
Развитие филиала направлено на повышение клиентоориентированности: развитие систем самообслуживания клиентов с использованием платежно-справочных терминалов, почтоматов, оборудования «Электронная очередь», интернет-технологий, современных методов обслуживания корпоративных клиентов в структурных подразделениях «Бизнес-почта» без физического присутствия клиента.
Республика Беларусь является членом Всемирного почтового союза, РУП «Белпочта» удостоена сертификатами, свидетельствующими о соответствии качества услуг мировым стандартам. Почтовое сотрудничество государств-членов союза обеспечивает возможность доставки почту в любую точку мира.